Mohu přihlásit své dítě do kurzu, pokud nedosáhlo požadované věkové hranice?
Dítě lze do kurzu přihlásit opravdu až po dosažení požadované věkové hranice, bohužel ne dříve. Do kurzu se tedy lze přihlásit i během školního roku, pokud je v kurzu volná kapacita.
Mohu si rezervovat místo v kurzu před termínem otevření registrací?
Rezervace není možná. Přihlášení je možné pouze po oficiálním otevření registrací.
Mohu s dítětem přijít na ukázkovou lekci?
Účast na tréninku je vzhledem k omezené kapacitě možná pouze po předchozí registraci do kurzu (přes registrační formulář na našem webu), jejíž součástí je i platba. Garantujeme však vrácení peněz v případě, že se z jakéhokoliv důvodu rozhodnete po 1. hodině v kurzu nepokračovat. Tato úvodní hodina slouží jako ukázková a mohou na ni být přítomni rodiče. Podmínkou vrácení peněz je odeslání žádosti do 5 dnů po konání 1. hodiny od Vašeho přihlášení do kurzu, v ostatních případech bude postupováno na základě platných storno podmínek.
Mohu si na kurz Baby vzít miminko/batole?
Po domluvě s trenérem, je možné vzít na kurz Baby malé miminko, které by však mělo být v nosítku či šátku, a nebo umístěno v autosedačce z důvodu bezpečnosti. Jelikož se jedná o cvičení rodičů s dětmi, rodič by se měl plně věnovat cvičícímu dítěti. U starších dětí jednoho roku je tedy účast nedoporučovaná.
Je možné si nahradit lekce, pokud mé dítě nebude přítomno na tréninku?
Náhrady za zameškané lekce z organizačních důvodů neposkytujeme.
Je možná finanční kompenzace, pokud je mé dítě nemocné a nemůže se zúčastnit tréninku?
Finanční kompenzaci neposkytujeme na běžná sezónní onemocnění, jako jsou různé virózy, chřipky, angíny apod. Pokud má dítě onemocnění vážnějšího charakteru, úraz či operaci, prosím obraťte se na nás k posouzení a následné kompenzaci.
Mohu zaplatit kurz nebo letní kemp prostřednictvím faktury či zaměstnaneckých benefitů?
Kurzy nelze zaplatit prostřednictvím faktury ani benefitů. Kurz je nutné zaplatit prostřednictvím platební brány GoPay.
Letní kemp je možné uhradit prostřednictvím faktury či benefitů. Při registraci uveďte do poznámky fakturační údaje.
Mohu poslat peníze přímo na bankovní účet? Nemohu zaplatit přes platební bránu, co mám dělat?
Platbu je potřeba provést pouze prostřednictvím platební brány GoPay, bohužel tedy nelze platbu poslat na náš bankovní účet. Pokud se nepodaří platba přes platební bránu, prosím, zkuste platbu z jiného počítače, případně z jiného mobilního telefonu. Pokud ani toto nepomůže zkuste platbu z jiné platební karty.
Neobdrželi jsme potvrzení o platbě, co s tím?
Prosím o kontrolu podsložek, kam občas emaily od nás spadnou (např. Hromadná pošta- seznam, Promo- gmail). Pokud potvrzení nenaleznete, kontaktujte náš zákaznický servis, který Vám pošle nové potvrzení o platbě.
Potřebuji potvrzení pro pojišťovnu.
Potvrzení o platbě zaslané po zaplacení kurzu/letního kempu slouží zároveň, jako doklad o zaplacení pro naprostou většinu pojišťoven. V případě potíží, kontaktujte náš zákaznický servis.
Kdy začíná první/druhé pololetí?
Začátek kurzů v prvním či druhém pololetí naleznete pod Vámi zvoleným kurzem, u nadpisu Termín. První pololetí začíná v naprosté většině kurzů 3. týden v září. Druhé pololetí začíná pro každý kurz odlišně z důvodů statních svátků a prázdnin. Přesné datum začátku kurzu naleznete v detailu kurzu.
Od kdy je možná registrace na první/druhé pololetí?
Registrace na první pololetí, tedy kurzy které začínají v říjnu, jsou spuštěny začátkem června. Na druhé pololetí pak začátkem ledna. Aktuální informace s konkrétními termíny jsou vždy uvedeny na našich webových stránkách cca měsíc před spuštěním registrací.
Je možné změnit lokalitu, čas kurzu?
Ano, pokud je ve Vámi vybraném kurzu volná kapacita, je možné změnit lokalitu či čas kurzu. Prosím, kontaktujte náš zákaznický servis.
Potřebuji se zeptat na podrobnosti ohledně tréninku, požádat o vyzvedávání z družiny, omluvit z tréninku apod.
Prosím, kontaktujte Vašeho trenéra. Kontaktní údaje naleznete v pdf. příloze “Info o kurzu”, které Vám přijde do emailu po zaplacení kurzu spolu se základními informacemi.
Nemůžeme navštěvovat kurz a chtěli bychom ho zrušit, co můžeme dělat?
Prosím vyplňte garanční formulář: https://www.gymnathlon.cz/garance. Pokud budete splňovat podmínky pro vrácení peněz, budou Vám zaslány na účet z kterého byl kurz hrazen.
